Rujukan

Hak Anda, Tanggungjawab Kami

Halaman ini menerangkan terma undang-undang yang mengawal penggunaan cph2477 — termasuk cara kami mengendalikan akaun anda, data peribadi, dan transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, serta GrabPay. Akses kepada perkhidmatan kami bergantung kepada undang-undang tempatan dan tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataHubungi Kami
cph2477 Hak Anda, Tanggungjawab Kami
SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Cara Hubungi Kami untuk Hal Undang-undang

Ada soalan tentang terma, privasi, atau hak akaun anda? Pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran di bawah. Sertakan nombor akaun anda apabila menghubungi supaya kami boleh mengesahkan identiti anda dengan cepat.

Sembang Langsung Hubungi kami melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma penggunaan atau status akaun anda.
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis tentang privasi data, permintaan pemadaman akaun, atau aduan undang-undang ke alamat e-mel sokongan kami.
Borang Aduan Isi borang aduan dalam bahagian 'Akaun Saya' untuk merekodkan sebarang isu berkaitan terma secara rasmi dengan nombor rujukan.
KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Cara Kami Jaga Data dan Akaun Anda

Keselamatan akaun dan privasi data bukan sekadar janji — ia tertanam dalam setiap langkah operasi kami, daripada cara deposit diproses hingga cara maklumat peribadi anda disimpan.

Perlindungan Data Peribadi Maklumat peribadi anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali dikehendaki undang-undang.
Kuki dan Penjejakan Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk membaiki pengalaman laman. Anda boleh urus tetapan kuki melalui pelayar telefon bimbit atau komputer anda.
Pengesahan Akaun Setiap log masuk baharu memerlukan pengesahan OTP melalui nombor telefon bimbit berdaftar. Pengeluaran wang ke GrabPay atau Boost memerlukan pengesahan tambahan untuk akaun yang baru dikemas kini.
Tempoh Penyimpanan Data Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Anda boleh meminta salinan atau pemadaman data melalui e-mel sokongan kami.

Soalan Tentang Terma dan Hak Anda

Soalan yang kerap ditanya oleh pengguna kami tentang terma penggunaan, privasi data, dan hak akaun di cph2477.

Ya. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan menyediakan salinan data dalam tempoh yang ditetapkan mengikut undang-undang perlindungan data Malaysia.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke tetapan profil, dan pilih 'Tutup Akaun'. Setelah pengesahan OTP selesai, kami akan memproses permintaan pemadaman data anda mengikut polisi penyimpanan yang berkuat kuasa.

Tidak. Transaksi diproses terus melalui saluran pembayaran rasmi masing-masing. Kami hanya menyimpan rekod jumlah dan masa transaksi untuk tujuan pengesahan akaun anda.

Hubungi kami melalui borang aduan rasmi dalam bahagian 'Akaun Saya' atau e-mel sokongan kami. Setiap aduan akan mendapat nombor rujukan dan diproses dalam tempoh yang dinyatakan dalam polisi kami.

Baki yang sah akan dikembalikan ke dompet asal anda — sama ada GrabPay, Boost, atau Touch 'n Go eWallet — setelah proses semakan selesai dan identiti anda disahkan oleh pasukan kami.

Ya, kami boleh mengemas kini terma apabila perlu. Setiap perubahan akan dimaklumkan melalui notifikasi dalam akaun atau e-mel berdaftar anda sebelum perubahan berkuat kuasa.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.